适老化服务

大连银行通过”智汇金融暖阳柜台”服务体系，整合连心驿站、适老化改造和科技金融创新，构建覆盖普惠金融、便民服务、科技赋能的立体化服务网络，彰显金融为民的使命担当。

大连金融机构通过设施改造、流程优化、智能应用等创新举措，构建覆盖线下网点与线上服务的立体化助老体系。2023年累计提供上门服务超200次，开发适老版手机银行，建立社区服务驿站15个，形成具有示范效应的养老服务模式。

大营门营业厅通过智能设备升级、服务流程重构、适老化改造和环境优化，实现业务办理效率提升50%，等候时间缩短至12分钟，配备无障碍设施和语音导航系统，打造智慧化便民服务新标杆。

大溪地营业厅因窗口开放率不足、数字化流程设计缺陷及特殊群体服务缺失等问题陷入争议。资源配置失衡导致排队时间超标，强制技术转型加剧服务断层，适老化改造形式化引发社会质疑。解决方案需平衡效率提升与人文关怀，推动服务体系的智能化重构。

大天桥营业厅整合智能导服、线上自助、适老化设施、VIP通道等创新服务，通过数字人交互、自助终端集群、无障碍改造等举措，构建覆盖全人群的智慧服务体系，日均服务量达500人次，满意度保持100%。

大同古城营业厅通过无障碍设施改造、智能终端适老化、优先服务机制建立及反诈防护体系构建，形成覆盖硬件、流程、技术、安全的四维助老模式，显著提升老年客户业务办理效率与安全感，成为区域性适老金融服务标杆。

大丰金桥移动营业厅2025年推出智慧家庭、适老化服务、透明消费保障及高效业务办理四大板块。包含全屋智能组网、全国跨省宽带、孝心卡套餐、消费”三个一”原则等创新服务，通过线上线下融合提升用户体验。

西安土门联通营业厅通过服务标准化培训、适老化改造和智能系统升级，使客户满意度从89%提升至100%，2024年实现零投诉突破。未来计划引入移动支付和智能预受理系统，持续优化服务体验。

本文系统解析四川资阳营业厅适老化服务升级方案，涵盖无障碍设施改造、智能系统适老优化、人文关怀服务创新三大核心板块，呈现政务服务与金融网点在老年关怀领域的具体实践。

四川电信通过营业厅智能化升级、适老化服务创新及线上线下融合，构建全场景数字化服务体系，推出乡村振兴套餐等特色权益，持续提升用户服务体验。