适老化服务

四川掌声营业厅通过构建三级降套挽留机制、打造数字化服务平台、完善适老化设施等创新举措，实现客户满意度显著提升。该服务升级体系涵盖智能预警、专属服务、硬件改造等多个维度，为通信行业服务转型提供新范式。

哈尔滨银行通过”橙”服务品牌建设，重构营业网点服务体系，在适老化改造、智能设备配置、服务流程优化等方面创新实践，形成标准化与个性化相结合的服务体系，成为银行业服务创新的示范案例。

咸阳移动营业厅通过创新直播形式，聚焦反诈宣传与适老化服务，单场吸引26万观众互动。警企联动解密新型诈骗手法，适老功能演示引发代际共鸣，权威内容与实用技巧的结合使其成为现象级传播案例。

咸阳移动营业厅创新融合志愿服务与智慧家庭技术，通过银龄课堂、5G云医院、智能养老平台等举措，构建全方位适老化服务体系。该模式以数字技术消除代际鸿沟，助力老年群体享受智能生活，形成可复制的公益服务样本。

咸阳移动中心营业厅在2025年新春期间推出四大主题活动：书法春联创作、非遗拓印体验、元宵灯谜会及适老化服务升级，通过传统文化互动与数字化服务结合，为市民提供多元节日体验，强化“心级服务”品牌价值。

和县路营业厅通过硬件升级、流程优化、适老化改造与数字化建设实现服务全面升级，在提升效率与用户体验方面成效显著，但在专业服务深度上仍有提升空间。

周口邮政营业厅通过邮爱驿站、金晖适老服务、智慧终端升级和咖啡文化空间等特色服务，构建起涵盖户外劳动者、老年群体、年轻客群的全方位服务体系，将传统金融服务转化为有温度的场景化体验。

周口电信通过打造「爱心翼站」服务网络，构建包含适老化改造、户外工作者关怀、节日主题活动的立体化暖心服务体系。33家营业厅配备九大便民设施，开展智能手机培训、防诈宣传等特色服务，日均服务特殊群体超200人次，树立了通信行业服务新标杆。

兴业银行昆明呈贡支行通过适老化服务改造、”零钱包”支付创新及多维金融知识宣教体系，构建智能化、人性化金融服务网络。2024年累计开展社区防诈讲座12场，完成柜员专业培训4批次，显著提升服务质效与风险防范能力。

启东银河营业厅通过智能设备、适老化改造、移动服务和政务联办四大模块，构建涵盖老年关爱、企业服务、社区金融的全场景智慧服务体系，日均服务效率提升300%。