数字适老

巩义移动营业厅2025年暖心服务季推出适老化升级、反诈安全周、户外关怀站等新举措，通过数字赋能与人文关怀相结合，构建覆盖多群体的温暖服务体系。

太原电信在亲贤街旗舰营业厅打造山西首个5G+AI体验中心，通过数字人客服、智能家居中控等创新应用，实现业务效率提升40%。5G-A网络与AI云服务深度融合，推出7天无理由退订、远程医疗等便民举措，2024年用户满意率达92%，反诈宣传覆盖超5万人次。

太原营业厅通过数字适老改造、服务流程优化、科技赋能升级等创新举措，构建”标准+特色+智慧”三维服务体系。实施反诈精准宣传和特殊群体关怀计划，将等候时间缩短60%，客户满意度达98.7%，打造有温度的心级服务标杆。

太原移动营业厅通过智能化设备升级、业务流程重构、网络深度覆盖及反诈便民融合四大举措，实现服务响应效率提升30%以上，5G网络峰值速率达10Gbps，并建立包含12项便民服务的爱心驿站，全面践行“心级服务”承诺。

太原移动通过AI家服务升级、数字适老创新及常态化反诈宣传，打造智慧家庭新体验，助力老年群体跨越数字鸿沟，筑牢网络安全防线，实现服务效能与用户感知双提升。

太原移动自办营业厅近期完成多维度服务升级，包括环境改造、数字适老优化、反诈宣传强化及志愿服务常态化，通过智能设备与人文关怀结合，全面提升客户服务体验。

太原惠民电信营业厅通过爱心翼站实体服务、多维防诈宣传、线上适老功能创新及专项惠民活动，构建起包含智能教学、风险防范、便捷办理、专属优惠的助老服务体系，有效帮助老年群体跨越数字鸿沟，切实保障财产安全，年服务老年用户超万人次。

周口营业厅2025年新春敬老活动提供线上公众号预约、电话登记、现场报名三种方式，包含智能设备教学、健康检测等特色服务，参与者需携带身份证提前登记，建议子女陪同获取更佳体验。

南京移动总厅2025年推出数字适老服务升级计划，通过智能终端体验、社区课堂和专属套餐，帮助老年人掌握智能手机使用技能，累计服务超6000人次，智能设备使用率提升37%。

兰州联通营业厅近期通过升级智慧助老体验中心、开展新春敬老活动、深入社区服务、组织数字培训等方式，构建多层次敬老服务体系，帮助银龄群体跨越数字鸿沟。