服务升级

塘前营业厅通过智能终端升级、服务流程再造和适老化改造，实现业务办理效率提升40%，等候时长缩短至8分钟，老年客户满意度达98.7%。升级涵盖硬件迭代、动线优化、员工培训三大模块，建立线上预约与三级分流体系，承诺30分钟应急响应，打造智慧便民服务新标杆。

塔湾营业厅通过智能设备升级、流程优化和环境改造实现服务全面升级，新增自助终端缩短60%办理时长，建立双通道服务保障特殊群体需求，环境改造新增母婴室等便民设施，季度满意度达98.7%。

塔头路联通营业厅通过流程优化、适老化改造、智能终端部署等创新举措，在提升服务效率的同时兼顾人文关怀。其以用户需求为导向的数字化转型实践，成为通信行业服务升级的典型案例，引发社会各界广泛关注。

圣元广场营业厅完成服务环境智能化改造，推出会员分级权益体系与专业服务团队，通过空间重构、设备迭代和流程优化三大升级维度，打造全场景智慧金融服务新体验。

圆通快递大圩营业厅通过智能化分拣、数字化服务矩阵和三级投诉响应机制，构建时效、服务与客诉处理的一体化运营体系，实现处理效率提升40%、重复投诉率降至0.3%，树立社区快递服务新标杆。

国网与银行通过政银联动实现服务升级，构建智慧厅堂、优化服务流程，推出适老化及跨境服务等创新举措，形成覆盖城乡的”一站式”智慧服务网络，显著提升业务效率与客户体验。

国泰君安三月服务升级聚焦智能化与人性化双轨创新，推出云柜智能终端、君弘智投2.0系统及适老化改造，实现7×24小时在线服务与精准财富管理方案，助力投资者把握市场机遇。

固镇县浍河路营业厅集群通过智能化设备升级、业务流程优化及员工技能认证等举措，显著提升服务响应速度与专业水平，构建新型通信服务生态。

四川电信营业厅近期完成服务升级，包括千兆宽带接入、5G套餐定制、智能设备体验等基础业务优化，实施分级响应机制和自助终端等流程改进，并改造等候区、体验区等环境设施，构建智能化服务体系。

四川掌声营业厅通过构建三级降套挽留机制、打造数字化服务平台、完善适老化设施等创新举措，实现客户满意度显著提升。该服务升级体系涵盖智能预警、专属服务、硬件改造等多个维度，为通信行业服务转型提供新范式。