爱心翼站

中国电信通过”爱心翼站”构建多层次服务体系，覆盖社区助老、户外劳动者关怀、数字技能培训等领域。全国1.2万个站点集成便民设施与智能体验，日均服务50万人次，以党建赋能创新服务模式，形成”科技+人文”的文明实践新范式。

中国电信通过线下营业厅无障碍改造、线上智能化服务升级、常态化公益关怀及5G技术创新，构建起覆盖全国的适老化服务体系。从“爱心翼站”到“一键通”云平台，从反诈课堂到语音转文字通话，全方位助力银发族跨越数字鸿沟，2024年累计服务超3100万人次，书写智慧养老新篇章。

本文全面解析电信营业厅的智能化服务生态，涵盖24小时在线办理、政务通办系统、AI套餐推荐等核心功能，并揭示线下网点的数字化改造与特殊群体关怀举措，助用户高效解锁10大类便民服务。

中国电信通过三级通信保障体系、智慧营业厅服务和爱心翼站专项行动，在中秋期间构建起包含网络维护、数字关怀、反诈守护的全场景服务体系。工程师团队保障通信畅通，智能设备提升服务温度，专项活动守护银发群体，彰显央企社会责任。

中国电信爱心翼站通过标准化设施配置、季节性关爱活动与社会协同机制，为环卫工人提供避暑避寒、反诈教育等多元化服务，构建起覆盖全国的户外劳动者服务网络，成为体现城市温度的重要民生工程。

中国电信”爱心翼站”通过建立暖心驿站、开展银发关怀、组织节日活动、提供便民服务等方式，在全国范围构建城市温度网络。从为户外工作者提供避寒场所到帮助老年人跨越数字鸿沟，展现了科技服务的人文温度与社会担当。

中国电信兰州分公司广场西口营业厅于2023年6月18日重装开业，通过硬件升级、数字化工具及爱心服务实现全面焕新，为市民提供智能化、人性化服务体验。

甘南电信自有营业厅数量未完全公开，但通过全省数据及区域分布推测约为5-10家，覆盖合作市及各县，并提供“爱心翼站”等便民服务。

中国电信爱心翼站通过防诈教育、数字培训、社区联动和技术创新，构建老年人数字包容服务体系。2025年累计开展1200余场活动，服务超5万人次，有效提升老年人防诈能力与数字素养。

中国电信”爱心翼站”通过打造户外劳动者休憩空间、开设科技助老课堂、构建公益服务生态等创新举措，累计服务超千万人次。这种”基础服务+科技赋能”的模式，既解决了户外工作者饮水充电等实际问题，又助力老年人跨越数字鸿沟，成为央企践行社会责任的典范工程。