供电服务创新

尤溪西城营业厅通过拆除传统柜台、部署智能终端、搭建可视化系统、应用AI技术等创新举措，构建数字化服务新生态，实现业务办理效率提升40%，形成”前端引导+中台支撑+后台保障”的现代服务体系。

唐县供电营业厅通过部署24小时自助终端、优化服务流程、整合多部门资源，构建智能化便民服务体系，实现电费缴纳、业务办理等服务的全天候覆盖，显著提升群众办事效率与服务体验。

吉安电力营业厅通过深化“三零三省”服务模式，依托数字化转型实现全流程线上办电，建立政企协同机制提升服务质效。2024年完成小微企业办电成本下降60%、台区停电时长降至0.63小时等突破性成果，形成可复制的现代供电服务体系。

南京供电局2025年推出AI营业员、数字网格系统、数据驱动服务等创新举措，实现业务办理效率提升40%，构建智能感知-快速响应-精准服务的新型供电体系，服务覆盖民生工程、企业能效管理等多场景。

全域供电营业厅通过智能化系统、城乡服务网络扩展及跨领域生态协同，重构电力服务模式。核心举措包括部署自助终端实现全流程线上操作、建立村级便利店覆盖服务盲区、设计分层服务方案满足多元需求，推动供电服务向高效化、精准化、生态化方向转型。

信阳供电公司创新打造共享营业厅，通过场所整合、流程再造、服务升级和协同机制建设，实现水电气信业务”一站式”办理。该模式精简材料70%，压缩办理时限，构建起线上线下融合的公共服务新生态。

本文系统梳理供电营业厅创新服务模式的四大亮点：智能化转型实现业务自助办理，立体化服务提升响应效率，绿色理念贯穿空间设计，个性化方案满足多元需求。通过设备升级、流程优化和服务创新，构建起现代电力服务体系。

本文从智能化流程、班组建设、数字技术三个维度，系统阐述供电营业厅如何通过服务创新提升客户体验。重点解析动态窗口调度、”一班一特色”管理模式、智慧服务矩阵等创新实践，为电力行业服务升级提供可复制的解决方案。

本文系统阐述供电营业厅通过智慧场景重构、数字技术应用、服务模式创新和数据驱动管理四大举措，构建”智能感知-精准服务-持续优化”的智慧服务新范式，有效提升服务效率40%以上，拓展服务半径300%，为行业数字化转型提供实践参考。

本文系统阐述供电营业厅通过无障碍设施改造、手语服务团队建设、盲文电费卡开发、智能APP应用等举措，构建覆盖硬件环境、沟通机制、科技赋能的残疾人服务保障体系，实现特殊群体业务办理零障碍。