爱心翼站

周口电信通过打造「爱心翼站」服务网络，构建包含适老化改造、户外工作者关怀、节日主题活动的立体化暖心服务体系。33家营业厅配备九大便民设施，开展智能手机培训、防诈宣传等特色服务，日均服务特殊群体超200人次，树立了通信行业服务新标杆。

厦门电信营业厅通过构建”科技+服务”双轨反诈体系，建立”五心服务”评价标准，深化文明实践内涵，形成安全防护、星级服务、文明创建协同发展新模式，2023年客户满意度达98.7%，树立通信行业服务升级标杆。

中国电信南宁分公司以5G双千兆网络为基石，通过智慧家庭4.0解决方案重塑数字生活体验。创新推出星级服务体系与爱心翼站适老化服务，构建包含网络基建、智能应用、人文关怀的立体化服务生态，2025年持续引领行业数字化转型。

信阳电信营业厅近期推出冬日送温暖、智慧助老、总经理接待日、网络无忧等系列暖心服务，通过爱心翼站提供热饮休息、反诈宣传、适老改造等举措，全年开展400余场活动服务超万人，持续优化数字惠民服务。

临汾电信通过建设132个爱心翼站、开展反诈培训课程、推广防骚扰技术，构建起覆盖服务环境优化、知识普及与联防联控的老年人防诈体系，2024年累计阻断多起诈骗案件，有效守护老年群体财产安全。

临汾电信营业厅通过爱心翼站、5G安全防护和智能服务融合，构建适老化与网络安全双体系。开展反诈培训、提供专属安全套餐，优化线上线下服务流程，2024年服务超3万人次，实现老年人数字生活安全升级。

中国电信西安营业厅通过基础设施升级与爱心翼站体系建设，打造数字化惠民服务生态。双千兆网络与智慧社区平台夯实服务底座，42个爱心翼站开展智能手机培训、反诈宣传等助老活动，构建包含健康关怀、文化共建的公益矩阵，形成企业社会责任长效践行机制。

中国电信西安营业厅爱心翼站通过社区智慧助老、敬老院关怀、公益便民三大行动，构建多层次服务体系。志愿者团队累计服务超万人次，推出智能手机培训、健康监测、环境维护等特色项目，用科技赋能养老服务，以实际行动传承雷锋精神。

中国电信通过全国10000+爱心翼站构建便民服务网络，实施智能预判与云端协同的智慧服务系统，建立包含当日装修、信号优化等五维准则的网络保障机制，并推出套餐自由组合、账单视频解读等透明消费措施，全方位践行「好服务更随心」承诺，2024年服务满意度达行业领先水平。

苏州电信通过FTTR全光组网实现超千兆覆盖，创新爱心翼站服务体系，打造全屋智能场景，构建数字服务新生态。2024年服务老年群体超2.3万人次，智能设备接入量突破12万，成为长三角地区数字化转型标杆案例。