智慧营业厅

辽宁移动通过AI技术嵌入、服务模式重构和生态平台建设，打造智慧营业厅新标杆。208个网点升级文明实践服务站，应用数字人、情绪识别等技术提升服务效率，依托“辽企慧”平台赋能工业数字化转型，构建覆盖2200万用户的智慧生态圈，成为区域数智化转型典范。

辽宁联通营业厅通过智慧化改造与助老服务创新，构建线上线下融合服务体系，推出爱心台席、反诈课堂等适老化措施，同时打造5G全息体验、AI数字客服等智慧场景，实现数字鸿沟消弭与技术创新双轮驱动。

中国移动辽宁公司正式上线”辽友”品牌，通过6000余家智慧营业厅和三大数智服务体系，构建文明实践新生态。该品牌融合5G+AI技术实现服务场景多元化、志愿者培训体系化和服务评价数字化，典型案例数据显示民生服务满意度超96%，为新时代雷锋精神注入数字内涵。

辽宁移动营业厅通过”辽友”品牌建设实现服务数智化转型，优化线上线下全渠道业务流程，建立大数据驱动的客户需求响应机制。创新服务模式覆盖6000家实体网点，提供分层精准服务，年服务量突破300万人次。

辽宁移动通过智慧营业厅改造、服务流程数字化优化及个性化服务创新，显著缩短业务办理时间并提升用户满意度。数据显示，旗舰店改造后NPS值提升28%，验证了服务升级对用户体验的实质性改善。

辽宁移动通过升级208个新时代文明实践服务站、重构陪伴式服务流程、建设智慧化体验场景三大举措，打造”心级服务”新体验。借助数智化手段优化服务动线，建立适老化服务体系，构建东北最大数字生活服务平台，实现业务效率与客户满意双提升。

中国移动辽宁公司通过升级208个新时代文明实践服务站，融合AI技术与陪伴式服务理念，构建覆盖6000个实体触点的智慧服务生态，实现业务效率提升37%、客户满意度增长0.2个百分点，塑造数字时代的公共服务新范式。

中国移动辽宁公司通过升级208个新时代文明实践服务站，构建智慧营业厅场景与陪伴式服务体系，实现服务效率提升40%、满意度达98.6%的显著成效，为数字辽宁建设注入新动能。

辽宁信诚移动营业厅近期完成智慧化服务升级，涵盖营业厅场景重构、AI客户服务体系应用、流量套餐优化及文明实践融合四大领域，通过数字人引导、智能预警系统等创新手段，全面提升服务效率与用户体验。

赫山移动营业厅迁至赫山庙48号是基于区位优化与资源整合的战略决策，新址继承原先锋厅服务职能并实现服务升级，形成覆盖15万居民的智慧服务节点。