智慧助老

胜利北营业厅创新推出多方联动机制、精准宣教模式、”银发守护”计划及智能风控系统，通过跨部门协作、分层教育、适老服务和科技赋能构建反诈防护网，有效保护客户资金安全。

北京联通西坝河营业厅通过硬件适老化改造、智慧服务体系建设、师徒传承机制和社区联动网络，构建全方位老年关怀生态。配备健康监测设备和无障碍设施，开展智能手机培训课程，建立15分钟应急响应圈，2024年服务老年居民超3000人次，客户满意度达99.2%，成为通信行业适老化服务典范。

中国联通在2024年重阳节推出AI科技赋能、社区网络覆盖、防诈体系升级、适老标准优化等创新举措，通过智能设备体验、结对帮扶计划、情景教学等多元化服务，构建全方位智慧助老体系，助力银龄群体跨越数字鸿沟。

中国联通通过升级营业厅助老服务模式、研发智能监护终端、推进适老化改造、建立社区联动机制四大举措，构建覆盖3000万老年用户的数字化服务体系，2023年累计减免通信费用超5.6亿元，开展8万场线下助老活动，有效破解老年人“数字鸿沟”难题。

中国联通通过设立专项服务窗口、开展智能设备培训、提供家庭数字化指导等系列举措，构建线上线下融合的适老化服务体系，已帮助超百万银龄用户跨越数字鸿沟，未来将持续完善技术创新与服务保障。

中国联通通过设立爱心专席、开展上门服务、智慧助老培训、反诈宣传等多元化举措，构建包含优先通道、科技赋能、安全防护的立体化适老服务体系，帮助银发群体跨越数字鸿沟。

本文解析直播营业厅如何通过实时互动、精准推送和警企联动三大优势，成为联通反诈宣传的创新阵地。该模式突破传统宣传局限，实现防诈知识的场景化传播，为构建全民防诈体系提供数字化解决方案。

中国联通爱心营业厅构建线上线下融合的助老服务体系，通过公益讲堂、适老化APP改造、智能穿戴设备研发及社区联动机制，累计服务超3700万老年人，帮助银发族掌握数字技能、防范诈骗风险、享受智慧生活。

中国联通通过构建三级助老服务体系、研发无障碍通信产品和开展社区温情守护，累计服务650万老年用户。创新推出的畅听王卡和智慧养老云平台，结合全国427个示范社区，切实帮助空巢老人和聋哑用户跨越数字鸿沟。

陕西西安联通土门营业厅以客户为中心构建服务生态，通过智慧助老改造、全场景流程优化、员工激励机制创新，打造出包含无障碍设施、上门服务、微笑窗口等特色项目的服务体系，形成「标准化服务+个性化关怀」双轮驱动模式，成为通信行业服务标杆。