智慧助老

中国联通营业厅通过扫码认证、异地宽带、智慧助老等创新服务，实现无纸化办理、跨地域亲情守护和全场景适老化改造。结合景区移动服务车等个性化措施，构建数字化时代「有温度」的通信服务新范式。

本文详细介绍中国联通APP、客服热线和线下营业厅开启适老关怀模式的操作步骤，帮助老年人享受便捷的智慧服务。

老三届联通营业厅通过四季特色服务、智慧助老体系和技术创新应用，构建全场景通信服务体系。从社区义诊到暴雨抢修，从银龄课堂到微信矩阵，展现通信服务从基础连接到情感连接的价值跃升。

绍兴联通在雷锋月期间推出智慧助老、健康检测、社区联动等系列服务，通过宽带检测、设备教学、医疗合作等形式，构建科技赋能的公益服务新范式。

红沟电信营业厅通过智慧助老服务、诈骗手段解析、日常防护建议和社区公益活动，构建多层次防诈体系，帮助用户识别风险并提升防范能力。

移动运营商通过线下场景改造、线上功能优化、跨区域协同创新三大路径破解银发族服务难题。包括旗舰厅适老化改造、关怀版APP开发、视频客服系统建设等189项标准化措施，2024年服务覆盖超300万老年人，满意度达92.7%，有效弥合数字鸿沟。

移动营业厅通过智慧助老服务、未成年人安全教育、线上线下融合宣传和技术赋能体系，构建起全民反诈防护网络。从营业员角色转型到空间功能重构，形成覆盖全年龄层的防诈教育生态，为数字经济时代的安全服务树立新标杆。

本文系统探讨营业厅助力老年用户跨越数字鸿沟的创新实践，涵盖服务窗口改造、数字课堂建设、产品适老改造及长效机制构建四个维度，通过案例解析展现金融机构如何通过硬件升级与人文关怀相结合，帮助银发族融入数字社会。

秦陵电信营业厅通过智慧助老培训、未成年人教育、多维宣传矩阵和警企协同机制，构建全链条防诈体系，实现辖区电诈发案率下降43%，形成可复制的通信行业反诈样板。

眉山电信营业厅通过智慧助老课堂、青少年安全教育、线上线下宣传矩阵及警企协作机制，构建起覆盖全年龄段的反诈防护体系。2024年累计拦截可疑行为200余起，涉案号码同比下降43%，有效守护群众通信安全。