智慧助老

宣汉电信营业厅通过智慧助老行动、未成年人安全教育、警企联动机制和技术防控体系，构建多层次防诈宣传网络。2024年累计开展58场社区活动，阻断127起诈骗交易，服务超2万人次，成为区域性反诈示范平台。

安徽移动营业厅通过适老化创新、标准化装维、透明消费体系和公益网络，构建起「技术+温度」的心级服务体系。从手绘操作指南到5G-A安防示范区，以2000余个服务网点为载体，年均完成50万次上门服务，让80万银发族跨越数字鸿沟，重塑通信行业服务标杆。

安康市营业厅通过专题宣传、流程优化、科技赋能和多方协作，构建起覆盖全链条的老年人反诈防护体系，2024年涉案量下降62%，有效保障老年群体财产安全。

孝感联通营业厅通过常态化直播服务，以可视化操作演示、情景案例解读和专属福利发放等形式，有效提升孝心卡办理效率。直播模式突破地域限制，配合24小时回放功能，帮助银发群体掌握智能服务使用技巧，构建数字化助老新范式。

太原联通大南门营业厅通过标准化服务承诺、智能化流程改造和人性化关怀举措，打造出集高效办理、精准服务、智慧体验于一体的现代通信服务样板。以业务零差错为底线，以客户百分百满意为目标，树立行业服务新标杆。

太原联通大南门营业厅通过构建一站式智慧服务体系和创新助老服务模式，打造全场景客户体验。该厅设立省级示范智慧助老中心，年服务超5000人次，获五星级服务窗口等多项荣誉，形成可复制的国企服务样板。

太原联通大南门营业厅通过建立智慧助老服务中心和智能化服务系统，实现助老服务覆盖5000余人次，业务办理效率提升40%。该厅以三大服务承诺重构标准，连续三年获评五星级营业厅，形成可复制的数字化转型经验。

太原联通大南门营业厅通过标准化流程管理、员工能力建设、智慧服务创新与多维度监督机制，实现业务处理零差错及98.6%用户满意度。建立四环节专人负责制、双人复核机制和三级反馈体系，同时推出助老助残专项服务，形成可复制的通信行业服务标杆经验。

太原联通大南门营业厅通过标准化流程、智慧助老体系、全员赋能机制与智能化创新，构建起全场景精细化服务网络，实现年均服务6万人次零申诉，成为通信行业服务质量标杆。

太原市通过智慧营业厅的适老化改造、服务流程优化和科技赋能，构建起覆盖线上线下的助老服务体系。设立专属服务通道、开发方言智能系统、联合社会资源等创新举措，有效破解老年群体面临的智能技术使用障碍，2024年服务满意度达92%。