智慧助老

山东东营联通营业员张芳芳凭借贴心服务成为村民信赖的”数字生活管家”，通过垫付代缴、智能指导、社区联动等创新举措，在乡村振兴中树立基层服务标杆，展现联通”百倍用心”的服务温度。

凤塘联通营业厅2025年推出智慧助老课堂、企业微信管家、社区公益日等特色服务，通过线上线下融合模式提升服务体验，实现季度满意度突破93%。

本文提出农村手机营业厅可通过定制化套餐设计、业务流程融合宣传、智能监测系统搭建及多方协作机制，实现通信惠民与防诈防护的双重目标。重点建议将安全服务嵌入资费方案，建立”技术预警+人工干预”防护体系，形成可持续的农村通信安全生态。

内黄营业厅通过设立智慧助老专席、开展智能家居教学、组织防诈宣传活动等多元化举措，帮助老年群体掌握智能设备使用技能。员工结合实物演示、情景教学等方式，逐步构建起包含生活服务、安全防护、健康管理的智慧助老体系。

本文系统梳理了内黄联通工人路营业厅通过智慧课堂、智能设备应用、反诈宣传等创新形式，助力老年人跨越数字鸿沟的实践经验，展现科技与人文关怀的深度融合。

内黄联通工人路营业厅通过体系化主题活动、场景化智能培训、常态化防诈宣传及跨部门协作，构建四维助老服务体系，2024年开展44期活动服务超2000人次，助力银龄群体融入数字社会。

内黄联通工人路营业厅通过智慧课堂、智家设备体验、健康管理及专属服务体系，系统性帮助银龄族掌握智能技术，享受安全便捷的数字生活，2024年累计开展助老活动超40期，惠及数百位老年人。

内黄联通工人路营业厅通过智慧助老日升级、健康服务拓展、反诈宣传常态化及便民服务创新，构建包含48项标准化服务的助老体系，2024年服务覆盖人次增长210%。新举措包含抖音直播互动、跨领域专家合作、情景剧防诈教学等创新形式。

兴林镇移动营业厅通过5G全覆盖、智能设备配置和特色服务流程，构建起包含银发专席、农户支持等个性化关怀的乡镇服务新标杆，98.6%用户满意度验证其服务有效性。

兰州联通营业厅近期通过升级智慧助老体验中心、开展新春敬老活动、深入社区服务、组织数字培训等方式，构建多层次敬老服务体系，帮助银龄群体跨越数字鸿沟。