营商环境优化

云集供电营业厅通过三级网格化管理、智慧服务系统建设和人性化关怀措施，构建起高效便捷的现代供电服务体系，其创新的服务模式和显著的服务成效成为市民持续关注的焦点。

义马水务营业厅通过构建智慧水务平台、精简服务流程、创新服务模式，实现供水服务响应速度提升60%、企业报装办理时效缩短至0.5个工作日，形成”智慧+便民”双轮驱动的高效服务体系

义乌市政务服务中心主厅24小时智慧政务大厅于2023年4月26日启用，配备10类自助终端实现262项高频事项办理，后续通过三级联动机制拓展至19个基层点位，形成覆盖专业市场的全天候服务体系。

丹寨营业厅通过”三进”服务下沉、政银融合创新和智能技术赋能，构建起全天候便民服务体系。2025年累计完成352次预约服务和76次延时服务，工商银行专窗与自助开卡机实现20项业务一站式办理，群众满意度提升至98.5%，”贵人服务”品牌持续升级。

临潼电力营业厅通过线上线下融合服务、弹性工作机制、智能化技术应用及节假日专项保障，构建24小时不间断服务体系。依托党员先锋队和智能监控系统，实现故障响应提速300%，业务即时办结率达95%，连续三年获评省级优质服务示范单位。

临沭供电营业厅推出11项高频业务异地办理、充电桩无证明办电等创新举措，通过“一件事一次办”模式整合业务流程，建立重点项目绿色通道，实现企业“一证办电”和居民“零证办电”，显著提升服务效率。

三角镇电力营业厅通过服务模式创新、智能化改造和便民措施优化，构建起”线上+线下”协同服务体系。重点推进”三零三省”改革，实现业务办理效率提升69%，建成深中跨域办电通道，网格化服务覆盖9个社区，形成可复制的电力营商环境优化样本。

东营区安宁西区共享营业厅创新实施”一窗综合办”服务模式，通过业务流程重构、部门协同创新和智慧技术赋能，实现436项政务事项集成办理，申请材料精简45%，群众满意度达98.7%，打造政务服务改革新标杆。

上海电力凉城路营业厅通过引入“三零”“三省”服务模式、智能化设施部署及25项改革举措，实现服务流程、客户体验和能源管理的全面升级。数据显示其小微企业接电时限压缩至3.2个工作日，全年零投诉，成为长三角电力服务优化标杆。

上海供水营业厅通过功能分区优化、智慧服务升级和标准化建设，实现业务效率提升45%，用户等候时间缩短至8分钟，线上业务增长65%，树立公共服务新标杆。