智慧助老

信阳电信营业厅近期推出冬日送温暖、智慧助老、总经理接待日、网络无忧等系列暖心服务，通过爱心翼站提供热饮休息、反诈宣传、适老改造等举措，全年开展400余场活动服务超万人，持续优化数字惠民服务。

保山电信营业厅通过智慧助老、校园教育、技术拦截、警企联动和宣传矩阵五大举措，构建多维度反诈防护体系，2024年实现辖区电诈报案量下降43%，形成可复制的通信行业反诈经验。

中国联通通过”银龄专享”服务计划，构建包含专属服务通道、适老化智能终端、社区协作网络的三维助老体系。包含语音交互设备、健康监测系统等10项专利产品，建立超7500个线下服务点，累计开展8万场培训活动，成功帮助3000万老年人融入智能时代。

临潼移动营业厅通过上门服务、爱心专席、智能手机培训等创新举措，构建覆盖业务办理、生活服务、防诈教育的适老化服务体系，配备无障碍设施与便民物资，助力老年群体跨越数字鸿沟。

临沂移动心级服务示范厅通过构建三维助老体系、优化线下服务触点、创新数字化应用，推出孝心卡套餐、银发绿色通道、反诈防护等举措，累计服务超5万老年人，有效缩小数字鸿沟，为通信行业适老化改造提供创新范本。

临沂河东民生银行通过升级无障碍设施、优化服务流程、开展社区金融教育、开发适老版手机银行等举措，构建全方位老年服务体系。2025年实现98%客户满意度，金融诈骗发生率显著下降。

临沂河东移动营业厅通过硬件设施改造、服务流程优化、智能应用创新三维升级，构建”1+5+N”助老服务网络，2024年累计开展32场助老活动，服务超2000人次，实现老年客户满意度98.7%，成为区域适老化服务典范。

临汾营业厅通过无障碍设施改造、专属服务通道、智能应用培训、权益保障机制四维升级，构建覆盖金融服务全流程的适老化体系，包括老花镜配置、方言服务专席、防诈明白卡等20余项具体举措，助力银发族跨越数字鸿沟。

太原北营业厅通过智能分流系统、银发服务专区、线上线下融合等举措，构建15分钟便民服务圈。引入自助终端缩短办理时长，建立三级质检体系保障服务质量，老年用户复访率显著提升。

中国联通西安土门营业厅2025年推出智能化服务升级方案，包含AR业务导航、AI反诈预警、银发专员服务等创新举措，通过AI技术融合与社区服务深化，实现服务效率与用户体验双重提升。