智慧助老

中国电信西安营业厅通过基础设施升级与爱心翼站体系建设，打造数字化惠民服务生态。双千兆网络与智慧社区平台夯实服务底座，42个爱心翼站开展智能手机培训、反诈宣传等助老活动，构建包含健康关怀、文化共建的公益矩阵，形成企业社会责任长效践行机制。

中国电信西安营业厅爱心翼站通过社区智慧助老、敬老院关怀、公益便民三大行动，构建多层次服务体系。志愿者团队累计服务超万人次，推出智能手机培训、健康监测、环境维护等特色项目，用科技赋能养老服务，以实际行动传承雷锋精神。

中国电信新桥营业厅爱心翼站通过数字助老、健康关怀、反诈宣传等多元化服务，构建起覆盖全社区的温暖网络。依托党建赋能和科技手段，形成”驻点+流动”双服务模式，年度服务超5000人次，成为新时代社区服务的创新标杆。

中国电信徐州营业厅爱心翼站通过反诈微讲堂、科技助老、无障碍服务等创新举措，构建智慧安全服务体系，2024年开展防诈宣传超60场，培训银发群体800余人次，荣获市级服务示范称号。

东莞长安联通营业厅通过智慧助老服务体系、百兆网络升级、星级服务团队及适老化设施改造，为老年群体提供数字化生活解决方案，实现通信服务与社会关怀的深度融合。

东莞联通通过建立100家智慧助老营业厅、开发适老化APP功能和智能终端设备，结合标准化服务承诺与个性化关怀，实现助老活动月均超2000场、服务响应率100%的突破，形成「科技+服务」双轮驱动的适老化改造模式。

东莞联通通过100家智慧助老营业厅构建全方位服务体系，推出银龄卡、孝心卡等专属套餐，结合APP关怀模式与智能终端生态，年均开展36场助老活动，服务超6000名老年人跨越数字鸿沟。

下坝营业厅通过智慧助老培训、无障碍服务改造和警企联动机制，构建起覆盖老年群体和残疾人的反诈防护体系。设立爱心专席和上门服务解决特殊群体数字鸿沟问题，结合情景模拟教学提升居民防骗意识，全年挽回经济损失超12万元。

上饶市电信河边营业厅通过精准宣教、技术拦截、警企联动和智慧助老四大举措构建反诈防线，2024年拦截诈骗短信26万条，协助冻结涉案账户17个，推动区域电诈案发率下降42%，形成可复制的反诈服务模式。

上海新时代营业厅通过智慧服务升级、导银志愿者队伍建设、社区联动机制创新和技术防护体系构建，形成覆盖全链条的老年防诈体系。设立专属服务通道与银发课堂，部署智能风控系统实现四重防护，联合社区建立三色预警机制，2025年一季度老年诈骗案件下降67%。